Тна Том Макфиді әлемдік техникалық қолдау менеджері етіп тағайындайды

Өңдеу және буып-түю жабдықтарының маманы Том Макфиді компанияның тұтынушыларға қызмет көрсетудің жоғары деңгейіне деген міндеттемесін күшейте отырып, жаңадан құрылған Топтың техникалық қолдау менеджері қызметіне тағайындау туралы қуана хабарлайды.

Tna компаниясының АҚШ-тың Даллас қаласындағы кеңсесінде орналасқан Том ТНА-ның өсіп жатқан жаһандық техникалық қолдау топтарын, соның ішінде компанияның нарықтан кейінгі кеңейтілген қызмет бөлімін үйлестіру мен дамытуға жауапты болады. 20 жылдан астам техникалық қызмет көрсету тәжірибесі бар Том TNA клиенттеріне толық интеграцияланған, процестерге негізделген қызмет тәсілінен, жоғары білікті мамандардан пайда табуын қамтамасыз етеді. техникалық қолдау тобы және шешімге бағытталған тұтынушыларды қолдау құрылымы.

Альф Тейлор, TNA компаниясының бас директоры:

«Біздің техникалық қолдау топтарымыз соңғы бірнеше жылда өнімнің портфолиосын кеңейтуге байланысты айтарлықтай өсті».

«Біз қазір бұрынғыдан да көп салаларға көбірек шешімдер ұсынамыз, соның ішінде жеңіл тағамдар, француз картоптары мен кондитерлік өнімдерге дайын шешімдер. Сондықтан біз тек технологияны жеткізіп қана қоймай, сонымен қатар тұтынушыларға біз ұсынатын ең озық жабдық шешімдерінен барынша көп пайда табуды қамтамасыз ететін жоғары білікті сервистік персоналдың болуына сенімді болуымыз керек еді ».

«Том бұл рөлге ең жақсы үміткер болды. Ол ғаламдық техникалық қолдау топтарын үйлестіру мен дамытуда тәжірибелі тәжірибеге ие болып қана қоймай, сонымен бірге клиенттерге қызмет көрсетуге деген шынайы құштарлықты сезінеді, сондықтан оны біздің жеке іскерлік мәдениетімізге тамаша сай етеді ».

Томның мансабы 20 жылдан астам уақытты құрайды және Ұлыбританиядағы, Азиядағы және Таяу Шығыстағы техникалық қолдау рөлдерінен ғаламдық қызметке дейін дамыды. басқару Ұлыбритания мен АҚШ-тағы позициялар. Электрлік инженер мамандығы бойынша Том әлемдегі жетекші технологиялық компанияларда жұмыс істеді, соның ішінде TAP Biosystems ғаламдық жүйені жеткізуші және Mettler Toledo инспекциялық жабдық өндірушісі. Тиімді техникалық қызмет көрсету тәжірибесін енгізу арқылы бизнеске клиенттердің қанағаттануын жақсартуға көмектесудегі оның үлкен тәжірибесі клиенттердің күткенінен асып түсуіне көмектеседі.

Том Макфи:

«Мен тна тобына қосылғаныма қуаныштымын. Мен жұмыс істей бастағаннан бері бір білгенім - бұл адамдардың дамуы мен клиенттерге қызмет көрсетуге деген қызығушылығы өте зор ».

«Мен өз қызметімізге және нарықтан кейінгі топтарға процестерге негізделген технологиялар арқылы қызмет тиімділігін арттыруға көмектесу арқылы осы беделді арттыруға үміттенемін».

«Бұл сонымен қатар біздің клиенттерге бағытталған жаңа үдерістер мен қызметтерді енгізуді қамтиды, олар жауап беру уақытын жеделдетеді, біздің шешуші жүйе шешімдерімізге қосымша құндылық қосады және клиенттердің ең жақсы тәжірибесін ұсынуды қамтамасыз етеді».