McDonald's компаниясы Жапониядағы клиенттеріне ақысыз күлкі сыйлайтындығымен танымал, бірақ жақында клиенттер оларға күлімсіреген жоқ. Орташа мөлшердегі картопқа тапсырыс берген адамдар олардың пакеттерінен хош иіс пен хош иіс шыққанын байқады.
Twitter дереу клиенттердің шағымдарын толтыра бастады, твиттерден кейін чиптердің таңқаларлық дәмін егжей-тегжейлі сипаттайтын твит.
«Бүгін McDonald'sта не болды ??? Олардың картоптарының дәмі біртүрлі ... иіссу ма? Бұл дәмдеуіш пе ??? Не сияқты?»
«Бүгін Макдональдстың картоптарының дәмі күлкілі. Олардың Nivea тері кремі тәрізді хош иісті иісі бар ... »
«Бұл мен ғана емес, мен бірге тұратындардың барлығы осы картоптың дәмін татып, олардың күлкілі екенін айтты».
«Сөмкені ашқан сәттен бастап, менің картоптарымның иісі ерекше болды. Мен оларды жегенде, олар дәрі-дәрмектің дәмін сезді, мен оны жек көрдім ».
«Мен қуырылған картоптың иісін сезгенде, олар косметиканың иісі болатын».
«Барлығы картоп туралы айтады, сондықтан бірдеңе болуы керек. Оның себебі неде? »Деп сұрады.
Әдетте, егер өнім жасау тәсіліне өзгеріс енгізілсе, онда компаниялар өз сайтындағы қысқа жазбамен немесе әлеуметтік желідегі жылдам хабарламамен клиенттеріне хабарлауға бейім. Алайда, McDonald's сайтында мұндай ақпарат болған жоқ, бұл клиенттерді өткір жаңа дәмге одан бетер таң қалдырды.
Клиенттердің сауалдарына қаныққаннан кейін, McDonald's картошкалармен ештеңе өзгертпегенін, бірақ орташа картопқа қолданылатын картон пакеттеріндегі жабынды өзгерткенін анықтады.
Фри картобының себебі жаңа жабынның иісі болды, бұл ыстық чиптердің дәмі мен иісіне әсер етті. McDonald's жабыны тамақтану санитарлық заңдарына сәйкес келеді және денсаулыққа ешқандай әсер етпейді дейді, бірақ көптеген шағымдар түскеннен кейін олар енді жаңа пакеттерді қолдануды тоқтатуға шешім қабылдады.
McDonald's Japan компаниясы бірінші кезекте жаңа пакеттерді қолдану туралы шешімінің себебін ашқан жоқ, дегенмен, пандемияға байланысты адамдар тамақтанбағаны аз болғанымен, бұл шығындарды қысқарту шарасы болуы мүмкін.
